Terms of Service - সেবা পাবার শর্ত

মূল শর্তাবলী (Basic Terms)

  • এই শর্তাবলী ব্লুডট টেকনোলজি লিমিটেডের সকল পণ্য ও সেবার উপর প্রযোজ্য।
  • ওয়েবসাইটের ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
  • These terms apply to all products and services offered by Bluedot Technology Ltd.
  • By using our website, you agree to these terms.



ব্যবহারের লাইসেন্স (Use License)

  • ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদান করা তথ্য, সরঞ্জাম এবং সামগ্রী ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য।
  • কোনো তথ্য বা সামগ্রী অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, বিক্রয় বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
  • The information, tools, and materials provided through the website are for personal, non-commercial use.
  • Copying, redistributing, modifying, selling, or commercially exploiting any content is prohibited.



অস্বীকারোক্তি (Disclaimer)

  • ওয়েবসাইটে প্রদান করা তথ্য ও সামগ্রী সম্পর্কে কোনো ধরণের প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ গ্যারান্টি প্রদান করা হয় না।
  • ব্লুডট টেকনোলজি লিমিটেড কোনো ত্রুটি, অসংগতি বা বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।
  • No express or implied warranties are provided for the information and materials on the website.
  • Bluedot Technology Ltd is not responsible for any errors, inconsistencies, or delays.



বাধাসমূহ (Obstacles)

  • ব্যবহারকারীর অবাধ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা সত্ত্বেও, কোনো টেকনিকাল সমস্যা বা বিধিনিষেধ সৃষ্টি হলে দায়িত্ব ব্লুডট টেকনোলজি লিমিটেডের নয়।
  • Despite ensuring uninterrupted access for users, Bluedot Technology Ltd is not responsible for any technical issues or restrictions.



হাইপারলিংকস (Hyperlinks)

  • ওয়েবসাইটে থাকা বাহ্যিক লিংকগুলির উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এর জন্য আমরা দায়ী নই।
  • বাহ্যিক সাইটের সামগ্রী বা নীতিমালা প্রসঙ্গে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই।
  • We have no control over and assume no responsibility for the content of external linked websites.
  • We are not liable for the content or policies of external sites.



আইনানুগ নিয়ন্ত্রণ (Governing Regulation)

  • এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইনানুগ বিধি-বিধান অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে।
  • কোনো বিষয়ে বিবাদ দেখা দিলে, বাংলাদেশের আদালতের অধীনে সমাধান করা হবে।
  • These terms are governed by the laws of Bangladesh.
  • Any disputes will be resolved under the jurisdiction of the courts of Bangladesh.



কুকি নীতিমালা (Cookie Policy)

  • ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • কুকিজের ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নীতিমালা স্পষ্টভাবে বর্ণিত থাকবে।
  • The website uses cookies to enhance user experience.
  • The usage and storage policies of cookies are clearly defined.



ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeframe)

  • পণ্য বা সেবার ভেদে ১ থেকে ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
  • যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি না হয়, তাহলে আমরা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে মূল্যফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।
  • যদি আমাদের কাছে পণ্যের মজুদ না থাকে, তাহলে মূল্যফেরতের প্রস্তাব দেওয়া হবে।
  • Delivery will be completed within 1 to 15 working days depending on the product or service.
  • If the product is not delivered within the specified timeframe, we will contact the customer and initiate the refund process.
  • In case we do not have the stock of the product, we will offer a refund.



মূল্যফেরত নীতি (Refund Policy)

  • মূল্যফেরত ১ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে, যা ব্যাংক বা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
  • মূল্যফেরতের জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করে ই-মেইল পাঠাতে হবে।
  • ব্যবহার করা বা খাদ্যজাতীয় পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না, তবে পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্থ বা দোষযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
  • ডিজিটাল লাইসেন্স বা সফটওয়্যার লাইসেন্স ফেরতযোগ্য নয়, তবে যদি কোনো বিশেষ পণ্যের জন্য আমরা মূল্যফেরতের শর্ত সন্নিবেশ করি, তাহলে সেই পণ্য ফেরত নেওয়া হবে। 
  • মূল্যফেরতের ফি গ্রাহকের দায়িত্বে পড়বে।
  • Refunds will be processed within 1 to 7 working days, which may vary depending on the bank or payment method.
  • A specific form must be filled out and emailed for refund requests.
  • Products that are consumable or used cannot be refunded, however, products that are defective or damaged during shipping can be refunded.
  • The cost of the refund will be the responsibility of the customer.



বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Service)

  • পণ্য নির্মাতার প্রদান করা বিক্রয়োত্তর সেবা (যদি প্রযোজ্য হয়) গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ থাকবে।
  • কিছু ক্ষেত্রে পণ্যের ইনস্টলেশন সেবা প্রদান করা হবে, যা পেইড হতে পারে।
  • আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন যেকোনো সমস্যা বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
  • পণ্যের মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা হবে।
  • পণ্যের ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি অনুসারে সেবা প্রদান করা হবে।
  • Product manufacturer's after-sales service (if available) will be accessible to customers.
  • Installation services for products will be provided, which may be paid in some cases.
  • Contact our helpline for any issues or technical support.
  • We provide repair, maintenance, or technical support for our products.
  • Services will be provided in accordance with the product's warranty or guarantee terms.



মূল্যফেরত আবেদন প্রক্রিয়া (Refund Request Process)

মূল্যফেরতের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য পূরণ করে info@bluedot.ltd ই-মেইল ঠিকানায় পাঠান:

To make a refund request, please fill in the following data and send email at info@bluedot.ltd.

  1. পূর্ণ নাম (Full name):
  2. ই-মেইল (E-mail):
  3. অর্ডার নম্বর (Order Number):
  4. অর্ডারের তারিখ (Order Date):
  5. কেনা পণ্যের নাম (Item Purchased Name):
  6. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment via): (ব্যাংক (Bank) / বিকাশ (bKash) / নগদ (Nagad)
  7. ট্রান্সজেকশন আইডি (Transaction ID):
  8. ছবি বা ভিডিও প্রমাণ (Photo or video proof):



এই শর্তাবলী সাধারণ গাইডলাইন হিসেবে প্রযোজ্য হবে, এবং ব্লুডট টেকনোলজি লিমিটেড যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনতে পারে।

These terms serve as general guidelines and Bluedot Technology Ltd reserves the right to make changes to these terms at any time.